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Procesos en TI
Triste

Antes

No tenía indicadores de si mis colaboradores estaban trabajando bien o no. Cada mañana repartía el trabajo a cada integrante en función de los “fuegos” del día anterior.
Contento

Ahora

Desde que se describieron los procesos, están claras todas las actividades del equipo. También podemos ver, trimestre a trimestre, como mejoramos los ratios de satisfacción de usuarios y de estabilidad del sistema y si quiero, puedo obtener la certificación ISO 27001 o ISO 20000.
 

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