Mejora Continua

Antes

Sólo veíamos las mejoras de IT en que disponíamos de servidores más potentes, o en que poníamos a disposición de los usuarios nuevo software, etc. No tenía indicadores para saber si mi equipo trabajaba bien, no tenía sensación de profesionalidad.

Ahora

Desde la implantación de ITIL® y las normas asociadas, podemos medir índices de satisfacción de usuarios, índices de vulnerabilidad, percibimos la mejora en el nivel profesional del equipo y lo percibe la dirección general.

"ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries"

Áreas de aplicación