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Helpdesk, incidencias y problemas
Triste

Antes

Teníamos un pequeño software que habíamos desarrollado para el seguimiento de incidencias que reportaban a IT. Casi nadie lo usaba porque, a menudo, la complejidad para describir una incidencia era alta o cuando menos la tarea era muy engorrosa. Siempre recurrían al email o al teléfono.
Contento

Ahora

Desde que implantamos el nuevo software que aportó ITILview, han desaparecido los mails inconexos ya que la inmensa mayoría de las incidencias están categorizadas. He reducido costes y problemas y aumentado la disponibilidad.
 

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ITILview trabaja habitualmente en España y Portugal, manteniendo acuerdos de colaboración en Europa y latinoamérica.

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