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La formación en procedimientos de Gestión del Servicio y Gestión de la Seguridad garantiza una alta eficiencia en resolución de ambos tipos de incidencias.

• Formación NO OFICIAL estándar en ITIL® v2/v3, ISO 20000, ISO 27001 y COBIT. Si fuera necesario, dicha docencia podría desarrollarse en un centro autorizado.
• Formación basada en juegos de simulación o a medida, específica para las funciones del CIO, el CEO y, en general, de los departamentos de TI y call cente asociados.

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